Le service clients

Le service clients est joignable par email (verkoop@vepabins.nl) et/ou par téléphone (+31 (0)223 668383). Le service clients ne prend pas uniquement soin de vos commandes, mais est également à votre disposition pour toutes vos questions sur nos produits, des disponibilités ou délais de livraison, des prix, le traitement des litiges et demandes de retour. Notre but est un traitement efficace et rapides des litiges.

La satisfaction de nos clients a bien entendu notre plus grande priorité! Si toutefois vous ne seriez pas tout à fait satisfait de notre service clients, nous vous prions de bien vouloir en faire part à notre représentant. Nous veillerons alors qu’une solution satisfaisante et rapide vous sera apportée. Vous pouvez également adresser vos demandes d’offres de prix à notre service clients. Nos collaborateurs vous fournirons alors – en concertation avec le représentant – une offre appropriée.

Garantie

Les produits livrés par Vepa Bins font bien entendu l’objet d’une garantie sur la fabrication; la durée de cette garantie diffère par ligne de produits. Si vous désirez réclamer une garantie, nous vous prions de bien vouloir envoyer un email à: verkoop@vepabins.nl, accompagné de :

Description du litige
Facture de l’achat (date d’achat)
Référence de l’article
la quantité
quelques photos illustrant le litige

Avec ces informations, nous tenterons de juger si l’article peut faire l’objet d’une garantie (défaut de fabrication ou de construction), ou s’il est peut-être question d’une erreur d’utilisation. Au cas où il est impossible de faire des jugements à partir des photos, nous pourrons alors faire revenir l’article dans nos locaux pour un bilan.

Dans tous les cas nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.